Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует обработку и защиту персональных данных пользователей сайта spartak-zenit.ru (далее — «Сайт»).

Администрация Сайта (далее — «Мы», «Нас») уважает право на неприкосновенность частной жизни и обязуется сохранять конфиденциальность информации, полученной от Вас.

Используя Сайт, заполняя формы обратной связи или заказа билетов, Вы даете согласие на условия настоящей Политики.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, предоставляемые добровольно

При заполнении форм на Сайте Вы можете предоставить следующую информацию:

Форма обратной связи: имя, адрес электронной почты, текст сообщения.
Форма заказа билетов: фамилия и имя, Fan ID, контактный телефон, адрес электронной почты, текст сообщения.

2.2. Технические данные, собираемые автоматически

При посещении Сайта автоматически собираются:

IP-адрес;
тип и версия браузера, операционная система;
дата и время визита;
страницы, которые Вы открываете;
реферер (откуда Вы перешли).

Эти данные собираются с помощью файлов cookie и сервисов веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics) в обезличенном виде.

3. Цели обработки персональных данных

Мы используем Ваши данные исключительно для следующих целей:

Тип формы	Цель обработки
Обратная связь	Ответ на Ваше обращение, консультация, техническая поддержка.
Заказ билетов	Оформление заказа, формирование документов для получения билетов, связь с Вами по вопросам заказа (подтверждение, изменения, отмена), разрешение спорных ситуаций.
Технические данные (cookie, аналитика)	Улучшение работы Сайта, анализ посещаемости, защита от мошенничества и DDoS-атак.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании:

Вашего согласия, выраженного путем заполнения соответствующей формы и нажатия кнопки «Отправить» / «Заказать»;
необходимости исполнения договора (оферты на покупку билетов);
законных интересов Администрации Сайта (обеспечение безопасности, улучшение качества услуг).

5. Передача данных третьим лицам

Мы НЕ продаем и НЕ передаем Ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Сервисам аналитики и хостинга — для обеспечения работы Сайта (данные обезличены).

6. Хранение и сроки обработки

Данные из формы заказа билетов хранятся в течение срока, необходимого для исполнения заказа и завершения всех взаиморасчетов, но не менее 3 лет с момента последнего взаимодействия (с учетом налоговых и отчетных требований).
Данные из формы обратной связи хранятся до момента ответа на обращение, но не более 12 месяцев, если иное не требуется для защиты прав.
Технические данные и логи хранятся до 12 месяцев, после чего обезличиваются или удаляются.

7. Ваши права

Вы имеете право:

Получить информацию о том, какие Ваши данные у нас хранятся.
Требовать исправления неточных или неполных данных.
Требовать удаления Ваших данных («право быть забытым»), за исключением случаев, когда хранение обязательно по закону (например, для финансовой отчетности).
Отозвать согласие на обработку, отправив письмо на контактный email.

8. Меры безопасности

Мы принимаем организационные и технические меры для защиты Ваших данных:

HTTPS-шифрование передачи данных;
ограниченный доступ к базам данных;
регулярное обновление программного обеспечения Сайта;
внутренние политики по работе с персональными данными.

Однако ни один метод передачи через интернет не является на 100% безопасным. Передавая данные через формы, Вы осознаете этот риск.

9. Cookies

Сайт использует файлы cookie для:

аутентификации (если предусмотрен личный кабинет);
работы аналитики;
запоминания выбранных настроек.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может привести к некорректной работе Сайта. Продолжая использовать Сайт, Вы соглашаетесь на использование cookie.

10. Ссылки на другие сайты

Наш Сайт может содержать ссылки на внешние ресурсы (например, платежные системы). Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности этих сайтов.

11. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем право обновлять настоящую Политику. Новая версия вступает в силу с момента ее публикации на этой странице. Рекомендуем периодически проверять эту страницу. Продолжение использования Сайта после изменений означает Ваше согласие с новой редакцией.

12. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Вы можете обратиться к нам:

Электронная почта: info@spartak-zenit.ru
Через форму обратной связи.